Política de devoluciones y reembolsos

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1. Matrículas

No se realizará ningún reembolso del valor de la matrícula para el año en curso. Una vez efectuada la matrícula, el pago es definitivo y no se puede devolver bajo ninguna circunstancia.

2. Pensiones y Cursos

Podrán realizarse reembolsos por las pensiones pagadas en los programas de Homeschool, cursos de robótica, cursos de inglés y cursos de pre-ICFES, bajo las siguientes condiciones:

El reembolso solo se podrá solicitar si se envía una carta de desvinculación del estudiante.
La solicitud de reembolso debe realizarse antes de los primeros 5 días de cada mes.
No se otorgarán reembolsos si la solicitud se presenta después de este periodo.

3. Kits de Robótica

No se realizarán reembolsos por los kits de robótica adquiridos. Una vez que se efectúa el pago, se procede con el pedido a los proveedores, y por lo tanto, no es posible devolver el importe.

4. Servicios de Webhosting

Se realizarán reembolsos por servicios de webhosting dentro de los primeros 30 días desde la fecha de contratación. Después de este periodo, no se otorgarán reembolsos.

5. Capacitación Docente y Procesos en Instituciones

Para los servicios de capacitación docente o procesos en instituciones, no se realizará el reembolso del 50% del costo total bajo ninguna circunstancia.

6. Proceso para Solicitar un Reembolso

Contacto: Para iniciar una solicitud de reembolso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contactenos@henriholec.edu.co
Documentación: Es posible que se te solicite proporcionar documentación adicional, como el comprobante de pago o la carta de desvinculación del estudiante.
Plazos de Procesamiento: Los reembolsos, una vez aprobados, serán procesados dentro de 3 a 4 días hábiles y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

7. Excepciones

Casos Especiales: En circunstancias excepcionales, podemos evaluar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios establecidos, aunque la aprobación queda a nuestra discreción.

8. Modificaciones a esta Política

Derecho a Cambios: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
Notificación: En caso de cambios importantes, notificaremos a los usuarios mediante contactenos@henriholec.edu.co.

9. Contacto

Dirección: Bogota,Colombia
Correo Electrónico: contactenos@henriholec.edu.co
Teléfono: +57 300 716 2021

10. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios, aceptas y estás de acuerdo con los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.