Grupo Educativo Henri Holec S.A.S

1. Duración del Contrato

El servicio de web hosting tiene una duración mínima de 30 días y máxima de 1 año, dependiendo del plan elegido por el cliente. Durante este período, el cliente tendrá acceso a todos los servicios contratados.

2. Renovación del Servicio

El cliente podrá optar por renovar su servicio al finalizar el período contratado. La renovación puede realizarse automáticamente o manualmente, según lo pactado al momento de la contratación. El cliente es responsable de asegurar que su servicio sea renovado a tiempo para evitar la suspensión.

3. Política de Reembolso

El cliente puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días desde el inicio del contrato. Después de este período de 30 días, no se realizarán reembolsos, sin excepciones.

4. Período de Gracia y Suspensión del Servicio

Si el cliente no realiza el pago correspondiente en la fecha acordada, se concederá un período de gracia de 5 días para efectuar el pago. Si después de estos 5 días no se ha recibido el pago, el servicio será suspendido y el acceso al hosting quedará restringido hasta que se resuelva el saldo pendiente.

5. Cancelación del Servicio y Eliminación de Datos

Si el cliente no realiza el pago en los 30 días siguientes al vencimiento de la factura, el servicio será cancelado y el espacio de hosting será eliminado permanentemente. Esto significa que todos los datos alojados en el hosting, incluyendo archivos, bases de datos y correos electrónicos, serán borrados de forma irreversible. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos tras la cancelación y eliminación del servicio.

6. Restauración del Servicio

En caso de suspensión por falta de pago, el servicio será restablecido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Sin embargo, si el servicio ha sido cancelado y los datos eliminados después de los 30 días, no será posible recuperar la información.

7. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al cliente con al menos 30 días de anticipación mediante los medios de contacto proporcionados.

8. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración relacionada con estos términos, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales indicados en nuestra página web.

Este acuerdo asegura claridad sobre las responsabilidades de pago, suspensión, y eliminación de datos, protegiendo tanto al cliente como al proveedor del servicio.